이 기업은 시작은 작은 할인점 하나였으나, 오늘날 세계 최대 규모의 오프프라이스 소매업체 중 하나로 자리 잡았습니다. 그리고 매장마다 상품 구성이 다를 수 있지만, 상상하지 못했던 다양한 상품들을 저렴한 가격에 만나볼 수 있습니다. 온라인 쇼핑몰 확대 투자로 기능을 개선하고, 모바일 앱을 강화하며, 다양한 온라인 매출을 증대시킬 내용에 대하여 요약해 보았습니다.
세계 최대 규모의 오프프라이스 소매업
TJX Companies는 오늘날 세계 최대 규모의 오프프라이스 소매업체 중 하나로 자리 잡았지만, 그 시작은 작은 할인점 하나였습니다. 1919년 매사추세츠주 프레이밍햄에서 Zayre Corporation이라는 이름으로 설립된 이 회사는 당시부터 저렴한 가격으로 다양한 상품을 판매하는 전략을 채택했습니다. 1950년대에 들어서면서 빠르게 성장하며 미국 동북부 전역에 매장을 확장했습니다. 1960년대에는' Zayre Department Stores'로 이름을 바꾸고, 의류뿐만 아니라 가구와 가정용품 등을 판매하는 상품 라인을 확대했습니다. 1970년대에는 성장이 둔화되기 시작했습니다. 이에 회사는 경쟁력을 강화하기 위해 새로운 전략을 모색했습니다. 그 결과 탄생한 것이 바로 오늘날 TJX를 대표하는 오프프라이스 브랜드들입니다. 1978년 첫 번째 T.J. Maxx 매장을 매사추세츠주 린에 개업했습니다. 이 매장은 디자이너 브랜드 의류와 액세서리를 할인된 가격에 판매하는 형태로 큰 성공을 거두었습니다. 이 성공에 힘입어 1982년에 회사 이름을 TJX Companies로 변경하고, 브랜드 확장에 박차를 가했습니다. 1980년대와 1990년대에는 TJX가 Marshalls, HomeGoods, Winners 등 다양한 오프프라이스 브랜드들을 추가로 인수했습니다. 각 브랜드는 고객층과 상품 라인을 차별화하여 시장 점유율을 더욱 확대했습니다. 특히, Marshalls는 저렴한 가격의 의류와 가정용품으로 대중적인 인기를 얻었고, HomeGoods는 가구와 주방 용품에 특화된 매장으로 큰 성공을 거두었습니다. 2000년대 이후 해외 시장 진출에도 적극적으로 나섰습니다. 현재는 미국, 캐나다, 유럽, 호주 등 세계 9개국에 4,500 개 이상의 매장을 운영하며, 약 30만 명의 직원을 보유하고 있습니다. 오늘날 TJX는 매년 수백억 달러의 매출을 올리는 거대 기업으로 성장했습니다. 이 기업의 성공은 저렴한 가격으로 고품질 상품을 제공하는 독특한 비즈니스 모델과 끊임없는 시장 트렌드에 대한 적응력 덕분입니다. 앞으로도 전 세계 오프프라이스 시장을 선도하는 기업으로 자리매김할 것으로 전망됩니다.
상상하지 못했던 다양한 상품
미국 TJX사는 Marmaxx(TJ Maxx, Marshalls, HomeGoods) 와 TJX Canada 두 개의 부문으로 구성된 소매업체입니다. 첫 번째 Marmaxx는 미국과 캐나다에서 TJ Maxx, Marshalls, HomeGoods 브랜드로 오프프프라이스 백화점을 운영합니다. 저렴한 가격으로 다양한 의류, 가정용품, 선물품 등을 판매하며, 대부분의 상품은 디자이너 브랜드나 백화점 브랜드의 과잉 생산품, 시즌 아웃 제품, 단품 등을 할인하여 판매합니다. Marmaxx는 저렴한 가격과 다양한 상품 구성으로 소비자들에게 인기를 얻고 있으며, TJX사의 주요 수익원입니다. 두 번째 TJX Canada는 캐나다에서 TJ Maxx, Winners 브랜드로 오프프프라이스 백화점을 운영합니다. Marmaxx와 동일한 사업 방식을 운영하며, 캐나다 시장에서 TJX사의 입지를 강화하는 역할을 하고 있습니다. 지속 성장을 위하여 매장 확장, 온라인 쇼핑몰 운영 강화, 상품 구성 개선 등으로 성장을 추구하고 있습니다. 매장에서 찾을 수 있는 주요 상품들 중 의류로는 여성, 남성, 아동 의류를 다양하게 판매합니다. 디자이너 브랜드, 백화점 브랜드, 캐주얼 브랜드 등의 제품을 저렴한 가격에 만나볼 수 있습니다. 특히, 시즌 아웃 제품이나 단품 할인 품목은 더욱 저렴한 가격에 구매할 수 있어 인기가 많습니다. 가정 용품으로는 침구류, 주방 용품, 욕실 용품, 가구 등을 판매합니다. 유명 브랜드 제품을 저렴한 가격에 구매할 수 있어 인테리어에 관심 있는 소비자들에게 인기가 많습니다. 특히, 계절에 맞는 테마 상품들이 많아 방문할 때마다 새로운 상품들을 만나볼 수 있습니다. 선물 용품으로는 액세서리, 장신구, 화장품, 향수, 캔들 등 다양하게 판매합니다. 특별한 날 선물이나 간단한 인사 선물까지, 다양한 예산에 맞는 것을 찾을 수 있습니다. 특히, 독특하고 개성 있는 것들이 많이 판매하기 때문에 특별한 선물을 찾는 소비자들에게 인기가 많습니다. 기타 액세서리, 장난감, 도서, 스포츠 용품 등 다양한 상품들도 판매합니다. 매장에서 상상하지 못했던 다양한 상품들을 저렴한 가격에 만나볼 수 있습니다. 매장마다 상품 구성이 다를 수 있지만, 위와 같은 다양한 상품들을 저렴한 가격에 판매하는 것이 특징입니다. 이곳에서 쇼핑하는 재미는 바로 독특하고 개성 있는 상품들을 저렴한 가격에 발견하는 것입니다. 마치 보물 찾기와 같은 재미를 느낄 수 있으며, 언제 방문해도 새로운 상품들을 만나볼 수 있다는 점이 매력입니다.
모바일 앱을 강화 다양한 마케팅 활동
미래 전략의 주요 내용으로는 글로벌 성장, 디지털 강화, 지속가능성 추구 입니다. 첫 번째 글로벌 시장 확장입니다. 새로운 시장 진출은 유럽, 호주, 아시아 등 해외 시장에서 적극적으로 매장을 확장하여 글로벌 입지를 강화할 계획입니다. 특히, 중국 시장에 대한 투자를 확대하고 있으며, 온라인 쇼핑몰을 통한 해외 시장 진출에도 힘쓰고 있습니다. 현지 시장 적응으로는 해외 시장 진출 시 현지 소비자들의 취향과 니즈를 반영한 상품 구성 및 마케팅 전략을 수립하여 현지 시장에 성공적으로 적응할 계획입니다. 두 번째는 디지털 강화입니다. 온라인 쇼핑몰 확대 투자로 기능을 개선하고, 모바일 앱을 강화하며, 다양한 마케팅 활동을 통해 온라인 매출을 증대시킬 계획입니다. 데이터 분석 활용으로 고객 데이터를 분석하여 개인 맞춤형 상품 추천, 효과적인 마케팅 전략 수립, 공급망 관리 개선 등에 활용할 계획입니다. 새로운 기술 도입하여 인공지능, 가상현실(VR), 증강현실(AR) 등의 고객 경험을 개선하고, 매장 운영 효율성을 높일 계획입니다. 세 번째는 지속가능성 추구입니다. 친환경 소재 사용한 제품 개발 및 판매를 확대하여 환경 보호에 기여할 계획입니다. 지속가능한 공급망 구축으로 환경 영향이 적은 공급업체를 선정하고, 운송 과정에서 발생하는 온실가스 배출량을 줄이는 라인을 구축할 계획입니다. 사회적 책임 활동으로 지역 사회 발전에 기여를 지속적으로 추진할 계획입니다. 기타 전략입니다. 상품 구성 개선으로 고객 니즈를 반영하여 새로운 카테고리를 도입하고, 인기 있는 브랜드와의 협업 상품을 출시할 계획입니다. 고객 서비스를 강화를 위하여 직원 교육을 체계화하고, 다양한 고객 서비스 채널을 구축하여 고객 만족도를 높일 계획입니다. M&A 활용을 강화하고 새로운 사업 기회를 확보하기 위해 적극적으로 활용할 계획입니다. TJX는 이러한 미래 전략을 통해 지속적인 성장과 수익성 향상을 목표로 하고 있습니다. 또한, 사회적 책임 경영을 통해 기업 가치를 높이고 지속가능한 성장을 이루어나갈 계획입니다.