이 기업은 미국 최대 규모의 의료 서비스 기업으로, 병원 네트워크를 통해 전국적인 의료 서비스를 제공하고 있습니다. 보험 사업을 통해 개인 및 단체의 건강 니즈를 충족시키고 있으며, 원격 의료 서비스와 디지털 건강 도구 개발을 통해 편리하고 접근성 있는 의료 서비스를 제공하는 데 힘쓰고 있습니다. 특히, 가치 중심 의료 모델을 구축하는 내용에 대하여 요약을 해 보았습니다.
미국 최대의 병원 전국적인 서비스
1953년, 켄터키 주 루이빌에서 5명의 약사들이 모여 Humana를 설립했습니다. 당시 'The Hospital Corporation ofAmerica'라는 이름으로 시작되었으며, 저렴한 비용으로 고품질의 의료 서비스를 제공하는 것을 목표로 했습니다. 설립 초기 루이빌 지역의 병원을 인수하고 운영하며 성장했습니다. 1974년 주식회사로 전환되었고, 이후 전국적인 의료 서비스 제공업체로 성장하기 시작했습니다. 병원 인수 및 운영을 확대하고, 건강 보험 사업에도 진출했습니다. 1980년대에는 미국 최대의 병원 운영업체이자 건강 보험 회사 중 하나가 되었습니다. 1990년대 후반부터 의료 산업의 변화에 맞춰 새로운 전략을 모색했습니다. 병원 운영 사업에서 점차 손을 떼고, 건강 보험 사업에 집중하기 시작했습니다. 또한, 노인층을 위한 건강 보험 상품 개발에 힘써 'Medicare Advantage' 시장에서 입지를 강화했습니다. 2011년 재정난을 극복하고 성장 궤도에 다시 올랐습니다. 건강 보험 사업에 집중하며, 기술 투자를 확대하고, 새로운 시장 진출을 추진했습니다. 또한, 가치적 모델을 도입하여 고객에게 더 나은 의료 서비스를 제공하고 의료 비용을 절감하는 데 힘쓰고 있습니다. 현재 CEO는 Bruce Broussard입니다. Broussard는 2011년 입사하여 다양한 경영 역할을 거쳐 2022년 CEO로 임명되었습니다. 그는 의료, 제약, 노인 돌봄, 홈케어, 의사 진료소 관리, 수술 센터, 치과 네트워크 등 다양한 의료 분야에서 풍부한 경험을 가지고 있습니다. 그는 회사를 "건강하고 행복한 미래를 위한 파트너"로 만들겠다는 비전을 가지고 있습니다. 그는 회사가 고객에게 혁신적이고 맞춤형 의료 솔루션을 제공하고, 의료 시스템의 효율성과 접근성을 높이는 데 앞장서야 한다고 생각합니다. 오늘날 미국에서 가장 큰 건강 보험 회사 중 하나이며, 60년 이상의 역사를 자랑하는 기업입니다. 앞으로도 혁신과 헌신을 통해 고객에게 더 나은 의료 서비스를 제공하고, 의료 시스템의 개선에 기여하며, 지속가능한 성장을 이어갈 것입니다.
보험으로 개인 및 단체의 건강 니즈 충족
이 기업은 미국에서 가장 큰 건강 보험 회사 중 하나로, 다양한 개인 및 단체 건강 보험 상품을 제공합니다. 주요 상품은 다음과 같습니다. 65세 이상 노인 및 특정 장애를 가진 사람들을 위한 연방 정부 건강 보험 프로그램입니다. 메디케어 보완 보험, 처방약 보험, 장기요양 보험 등 다양한 메디케어 관련 상품을 제공합니다. 저소득층을 위한 연방 및 주 정부 공동 건강 보험 프로그램입니다. 메디케이드 수혜자를 위한 건강 관리 계획을 운영하고 있습니다. 개인 및 가족을 위한 상업용 건강 보험 상품을 제공합니다. 다양한 보장 범위와 프리미엄 수준의 상품을 선택할 수 있습니다. 단기간 건강 보험이 필요한 사람들을 위한 상품입니다. 여행 중인 사람, 새로운 직장을 구하는 사람, 건강 보험 갱신 기간을 기다리는 사람 등에게 적합합니다. 단체 건강 보험으로는 소규모 사업체 건강 보험 소규모 사업체(50명 미만 고용) 를 위한 건강 보험 상품을 제공합니다. 다양한 보장 범위와 프리미엄 수준의 상품을 선택할 수 있습니다. 보험 중소기업(50~500명 고용)을 위한 건강 보험 상품을 제공합니다. 다양한 보장 범위와 프리미엄 수준의 상품을 선택할 수 있으며, 건강 관리 프로그램 및 웰니스 프로그램 등 부가 서비스도 제공됩니다. 대기업(500명 이상 고용)을 위한 건강 보험 상품을 제공합니다. 맞춤형 솔루션을 제공하며, 건강 관리 프로그램, 웰니스 프로그램, 질병 관리 프로그램 등 다양한 부가 서비스도 제공됩니다. 기타 상품으로는 치과 보험 상품을 제공합니다. 다양한 보장 범위와 프리미엄 수준의 상품을 선택할 수 있습니다. 시력 보험 상품을 제공합니다. 안과 검진, 안경 또는 콘택트렌즈 구매 비용 등을 보장합니다. 사망 시 수혜자에게 혜택을 제공하는 보험 상품입니다. 다양한 보장 범위와 납부 방식의 상품을 선택할 수 있습니다. 장기간 질병이나 장애로 인해 일상생활 활동을 수행하는 데 도움이 필요한 경우에 비용을 지불하는 보험 상품입니다. Humana는 다양한 건강 보험 상품을 통해 개인 및 단체의 건강 관리 니즈를 충족시키도록 노력하고 있습니다. 또한, 건강 관리 프로그램, 웰니스 프로그램, 질병 관리 프로그램 등 다양한 부가 서비스를 제공하여 고객의 건강 증진을 지원하고 있습니다.
원격 의료 서비스및 디지털 건강 도구 개발
의료 서비스는 단순히 질병 치료를 넘어, 건강 관리의 전반적인 가치를 높이는 데 초점을 맞춘 가치 중심 의료 모델을 구축하고 있습니다. 주요 전략은 다음과 같습니다. 질병 예방 및 건강 관리에 투자하여 만성 질환 발생률을 줄이고 건강 상태를 개선하는 데 집중하고 있습니다. 특히, 개인 맞춤형 건강 관리 프로그램, 원격 의료 서비스, 디지털 건강 도구 개발 등에 힘쓰고 있습니다. 고객 중심 서비스를 제공하기 위해 고객 경험을 개선하는 데 투자하고 있습니다. 온라인 플랫폼 및 모바일 앱을 개선하고, 고객 서비스 센터를 강화하며, 고객 만족도를 높이는 다양한 프로그램을 운영하고 있습니다. 의료 데이터를 분석하여 질병 관리 효과를 높이고, 의료 자원을 효율적으로 활용하며, 맞춤형 의료 서비스를 제공하는 데 힘쓰고 있습니다. 인공지능(AI)과 머신러닝(ML) 기술을 활용하여 의료 데이터 분석 능력을 강화하고 있습니다. 혁신을 통해 새로운 성장 동력을 전략을 확보하고 있습니다. 인공지능, 사물인터넷(IoT), 빅데이터 등 디지털 기술을 의료 서비스 전반에 도입하여 효율성을 높이고 새로운 가치를 창출하고 있습니다. 특히, 원격 의료 서비스, 가상 비서 서비스, 웨어러블 기기를 활용한 건강 관리 등을 추진하고 있습니다. 새로운 의료 서비스를 개발하여 성장 기회를 확대하고 있습니다. 특히, 노령화 사회를 대비한 노인 건강 관리 서비스, 만성 질환 관리 서비스, 정신 건강 서비스 개발에 힘쓰고 있습니다. 다양한 파트너십을 구축하여 혁신을 가속화하고 있습니다. 의료기관, 기술 기업, 스타트업 등과의 파트너십을 통해 새로운 의료 기술 개발, 새로운 의료 서비스 제공, 의료 서비스 효율성을 높이는 데 힘쓰고 있습니다. 지속가능한 성장을 위해 투자를 확대하고 있습니다. 혁신적인 의료 기술 개발에 투자하여 경쟁력을 강화하고 있습니다. 인공지능, 빅데이터, 로봇 공학 등 첨단 기술 개발에 집중 투자하고 있습니다. 해외 시장에서의 성장을 위해 해외 시장 진출을 확대하고 있습니다. 특히 아시아, 유럽, 라틴 아메리카 시장에 적극적으로 진출하고 있습니다. 해외 기업 인수합병(M&A)을 통해 해외 시장 점유율을 확대하고, 현지 영업 기반을 강화하고 있습니다. 사회적 책임을 강화하여 지속가능한 경영을 실천하고 있습니다. 소외 계층의 건강 증진을 위한 다양한 프로그램을 운영하고 있습니다. 특히, 저소득층을 위한 무료 의료 서비스 제공, 건강 교육 강화, 지역 사회 의료 기관 지원 등을 추진하고 있습니다. 환경 보호를 위해 노력하고 있으며, 탄소 배출량 감축, 에너지 효율 개선, 친환경 의료 서비스 제공 등을 위해 노력하고 있습니다.