이 기업은 글로벌 보험 및 건강 관리 서비스를 제공하며 빠르게 성장하고 있습니다. 개인형 맞춤 서비스로 경쟁우위를 확보하며 고객들에게 건강 증진 및 질병 예방을 위한 다양한 프로그램을 제공합니다. 적극적 투자 활동을 통한 인공지능, 빅데이터, 사물인터넷, 디지털 기술을 활용하여 밝은 미래를 전망하고 있는 내용에 대하여 요약해 보았습니다.
글로벌 보험 및 건강 관리 회사
Cigna는 1792년 설립된 미국 최초의 해상 보험 회사를 모태로 1982년에 설립된 미국 필라델피아에 본사를 둔 글로벌 보험 및 건강 관리 회사입니다. Cigna는 미국 건강 보험 시장에서 4번째로 큰 회사이며, 시장 점유율은 약 14%입니다. 주요 경쟁사는 UnitedHealth Group, Anthem, Humana 등이 있습니다. 건강, 경제적 안정, 지역 사회 발전에 초점을 맞춘 다양한 사회적 책임 활동을 통해 지속 가능한 사회 발전에 기여하고 있습니다. 사회적 책임 활동으로는 건강 격차 해소, 취약 계층의 건강 증진, 건강한 생활 방식 교육 등을 지원하며 직원들이 지역 사회에서 자원봉사 활동을 하도록 장려하고 지원합니다. 경제적 어려움을 겪는 사람들에게 재정 관리 및 투자 교육을 제공합니다. 재난 구호 활동 재난 발생 시 피해 지역에 구호 물품 및 지원을 제공합니다. 또한 ESG 경영을 적극적으로 실천하여 기업 가치를 높이고 환경, 사회, 지배 구조에 대한 책임을 다하고 있으며 지속 가능한 사회 발전에 기여하는 책임감 있는 기업으로서의 역할을 다해 나갈 것입니다. 2023년 기준 1억 7천만 명 이상의 고객에게 다양한 의료, 치과, 시력, 생명 보험 및 연금 상품과 건강 관리 서비스를 제공하며, 7만 4천 명 이상의 직원을 보유하고 있습니다. CEO는 2013년에 DavidM. Cordani 임명되었습니다. 1991년 듀크 대학교에서 MBA 취득하고 CIGNA 입사했으며 2009년 글로벌 보험 사업 부문장 임명 되었습니다. CEO 재임 기간 동안 주가는 약 70% 상승했으며 2023년 Fortune 500 기업 순위 13위, 2023년 Forbes "America's Stylish Employers" 선정되었습니다. CEO는 뛰어난 경영 능력과 리더십으로 인정받고 있으며 건강 보험 및 의료 서비스 분야의 전문가로 ESG 경영에 대한 높은 관심과 지원을 하고 있습니다.
개인형 맞춤 서비스로 경쟁 우위 확보
고객들에게 개인형 맞춤 서비스를 제공하기 위해 다음과 같은 새로운 상품 및 서비스를 출시했습니다. Cigna One 통합형 의료 보험 상품으로 고객의 건강 상태, 생활 방식, 선호도에 따라 맞춤형 의료 서비스를 제공합니다. Health Guard 개인 건강 관리 플랫폼은 건강 상태 추적, 건강 목표 설정, 건강 관련 정보를 제공하며, Wellbeing 건강 및 웰니스 프로그램은 건강 검진, 예방 접종, 건강 교육 등 다양한 건강 관리 상품입니다. MyLife 만성 질환 관리 프로그램은 당뇨병, 심혈관 질환, 암 등 만성 질환 환자를 위한 맞춤형 상품이며, Global Health 글로벌 의료 보험 상품으로는 해외여행 및 거주하는 고객을 위한 의료 보험 상품입니다. 또한, 인공지능과 빅데이터 분석 기술을 활용하여 개인 맞춤형 건강 관리 프로그램을 제공하며, 글로벌 네트워크를 통해 전 세계 고객들에게 서비스를 제공하고 있습니다. 타 경쟁사에 비해 아래와 같은 우위를 가지고 있습니다. 전 세계 190개 이상의 국가에서 150만 명 이상의 의료 서비스 제공자와 협력하여 글로벌 네트워크를 구축하고 있습니다. 고객의 요구와 건강 목표에 맞춰 다양한 건강 프로그램을 제공합니다. 건강검진, 예방접종, 만성 질환 관리, 정신 건강 지원 등 다양한 프로그램을 통해 건강한 생활을 유지하도록 도와줍니다. 텔레메디신, 인공지능 기반 건강 관리 솔루션 등을 통해 고객에게 보다 편리하고 효과적인 건강 관리 서비스를 제공합니다. 고객 만족도 조사에서 높은 점수를 받고 있으며, 고객들에게 긍정적인 평가를 받고 있습니다. 건강 관련 질문이나 궁금한 점에 대해 전문적인 조언을 얻을 수 있습니다.
적극적 투자활동을 통한 밝은 미래전망
최근 재무 상황은 2023년 4분기 매출 실적은 43억 8천만 달러(전년 동기 대비 4.5% 증가), 영업이익은 3억 8천만 달러(전년 동기 대비 13.2% 감소), 순이익은 3억 1천만 달러(전년 동기 대비 15.4% 감소), 주당 순이익 2.09 달러(전년 동기 대비 14.8% 감소)입니다. 영업이익 감소는 의료 서비스 비용 증가와 투자 활동 확대 때문입니다. 순이익 감소는 영업이익 감소와 채권 포트폴리오 가치 감소 때문입니다. 투자 활동으로는 최근 몇 년 동안 디지털 기술, 데이터 분석, 인공지능 등 혁신 분야에 대한 투자를 확대하고 있습니다. 또한, 주요 시장에서 사업 확장을 위해 M&A 활동도 활발하게 진행하고 있습니다. 2023년에는 Evolent Health 인수를 완료했으며, 2024년에는 MDLIVE 인수를 계획하고 있습니다. 미래 전망 2024년에도 매출 증가를 예상하고 있지만, 영업이익은 투자 활동 확대 영향으로 감소할 것으로 예상됩니다. 2025년 이후에는 투자 활동의 효과가 나타나면서 영업이익이 다시 증가할 것으로 전망됩니다. 미래의 전략으로는 AI 기반 건강 코칭 AI 기반 챗봇을 통해 건강 관련 질문에 답변하고, 건강한 생활 방식을 유지하도록 도와줍니다. AI 기반 질병 진단 및 치료 AI를 활용하여 질병을 정확하게 진단하고, 환자에게 최적의 치료 방법을 제공합니다. 만성 질환 관리 AI를 활용하여 만성 질환 환자를 효과적으로 관리하여 의료 서비스 비용을 절감합니다. Cigna는 앞으로 글로벌 시장 진출 확대, 새로운 상품 및 서비스 개발, 건강 관리 서비스 분야 투자를 통해 지속적인 성장을 목표로 하고 있습니다.