병원 인수, 의료 서비스 제공업체와의 협력, 텔레헬스 서비스 개발 등을 통해 약국에서 헬스케어 전문기업으로 진출했습니다. 해외 사업의 성장 동력으로 글로벌 시장 확대로 영국과 아일랜드에 진출해 있으며, 앞으로 더 많은 국가 진출을 계획하고 있습니다. 직원들에게 의료 보험, 휴가등 다양한 사원 복지 혜택을 제공하여 경쟁있는 우수한 인재들을 유지하는 내용에 대하여 요약해 보았습니다.
약국에서 헬스케어 전문기업
CVS 헬스는 미국 최대 규모의 약국 체인을 운영하는 헬스케어 기업입니다. 1963년 Rhode Island 주에서 Melvin Gordon이 Consumer Value Stores라는 이름으로 첫 CVS 매장을 열었습니다. 초기에는 할인점 형태로 운영되었으며, 저렴한 가격으로 다양한 상품을 판매했습니다. 1969년에는 약국 사업을 시작하며 헬스케어 분야 진출을 본격화했습니다. 1990년대 들어 적극적인 M&A 를 통해 사업을 빠르게 확장했습니다. 1994년에는 RevcoD.S. 를 인수하여 미국 최대 규모의 약국 체인으로 도약했습니다. 1996년에는 Arbor Drugs를 인수하며 뉴욕 시장 진출을 성공적으로 마쳤습니다. 이러한 M&A 를 통해 미국 전역에 약국 네트워크를 구축하며 업계 선두 기업으로 자리매김했습니다. 2007년에는 PBM(약값 관리) 회사인 Caremark를 270억 달러에 인수했습니다. 이 인수를 통해 약국 사업뿐만 아니라 건강 보험 사업에도 진출하게 되었습니다. 이 인수는 사업 영역을 크게 확장하고 수익 기반을 강화하는 계기가 되었습니다. 2018년부터 CVS 헬스의 CEO를 맡고 있는 Karen Lynch는 30년 이상의 헬스케어 산업 경험을 가진 전문가로, CVS 헬스의 다각화 전략을 주도하고 있습니다. CVS 헬스는 50년 이상의 역사를 통해 꾸준한 성장을 이어온 미국 헬스케어 기업입니다. 현재 약 10,000 개의 약국을 운영하며 30만 명 이상의 직원을 보유하고 있습니다. 적극적인 M&A 와 다각화 전략을 통해 업계 선두 기업으로 자리매김했으며, 앞으로도 헬스케어 시장에서 중요한 역할을 수행할 것으로 예상됩니다.
사업의 성장동력으로 글로벌 시장 확대
주요 사업 영역으로는 약국 사업, 건강 보험 사업, PBM 사업 등이 있습니다. 약국 사업은 CVS 헬스의 핵심 사업이며, 처방약 및 일반의약품 판매, 건강 관련 상품 판매 등을 하고 있습니다. 건강 보험 사업은 민영 건강 보험 회사인 애트나(Aetna) 를 운영하며, 다양한 건강 보험 상품을 제공하고 있습니다. PBM 사업은 약국 혜택 관리 서비스 및 약값 관리 솔루션을 제공하는 사업입니다. 성장 전략으로는 온라인 약국 서비스 강화, 헬스케어 앱 개발 및 서비스 확대, M&A 를 통한 사업 확장, 만성 질환 관리 및 예방 서비스 강화 등이 있습니다. 온라인 약국 서비스는 편리함과 접근성을 높여 고객 만족도를 향상하고, 헬스케어 앱 개발은 고객에게 맞춤형 건강 관리 서비스를 제공하고 있습니다. M&A 를 통한 사업 확장은 새로운 시장 진출 및 사업 영역 확대를 위한 전략이며, 만성 질환 관리 및 예방 서비스 강화는 고령화 사회에 대응하여 성장 가능성이 높은 사업 분야입니다. 다음은 성장동력의 중요한 역할을 하고 있는 부분입니다. CVS는 약국 체인이지만, 자체적으로 개발한 특허 제품을 판매하며 매출에 기여하고 있습니다. CVS Health 혈압계와 Health 혈당계는 블루투스 연결을 통한 스마트폰 앱 연동과 미국 식품의약국(FDA) 승인을 받았습니다. 헬스 알레르기 완화제, 헬스 진통제, 헬스 소화제는 처방전 없이 구매 가능 합니다. 이러한 특허 제품들은 CVS의 자체 브랜드로 판매되고 있으며, 높은 품질과 합리적인 가격으로 인기를 얻고 있습니다. 특히, 혈압계, 혈당계와 같은 건강 관리 제품들은 고령화 사회의 증가와 함께 매출 증가세가 두드러지고 있습니다. 글로벌 진출 시장으로는 중국, 영국, 아일랜드 등이 있습니다. 중국은 세계 최대 인구를 보유하고 있으며, 헬스케어 시장 성장 잠재력이 높습니다. 영국과 아일랜드는 선진국 시장으로, CVS 헬스의 기존 사업 경험과 노하우를 활용할 수 있는 시장입니다.
사원 복지혜택 경쟁력있는 인재확보
2023년 기준 CVS 헬스의 연간 매출은 약 3300억 달러이며, 순이익은 약 130억 달러입니다. 2023년 3분기 기준 CVS 헬스의 매출은 330억 달러이며, 순이익은 13억 달러입니다. 이는 전년 동기 대비 매출 9.5%, 순이익 11.2% 증가한 수치입니다. 매출 증가는 주로 약국 사업의 성장에 따른 것으로, 처방약 및 일반의약품 판매 증가가 주요 원인입니다. 주요 사업별 수익 비중은 약국 사업이 약 70%, 건강 보험 사업이 약 20%, PBM 사업이 약 10%입니다. 주요 경쟁사는 Walgreens Boots Alliance, Rite Aid 등이 있습니다. 향후 전망으로는 미국 헬스케어 시장 성장과 함께 CVS 헬스의 지속적인 성장이 예상됩니다. 주요 성장 동력으로는 고령화 사회 진입, 만성 질환 증가, 의료 서비스 비용 증가 등이 있습니다. 기회로는 온라인 헬스케어 시장 성장, 신기술 도입, 해외 시장 진출 등이 있습니다. 잠재적인 위험으로는 경쟁 심화, 규제 변화, 의료 서비스 비용 상승 등이 있습니다. 사회적 책임 측면에서 CVS 헬스는 담배 판매 중단 정책을 시행하고 있으며, 건강 증진 프로그램 및 사회 공헌 활동을 적극적으로 하고 있습니다. 지속 가능한 경영 정책을 통해 환경 보호 및 사회 공헌에도 노력하고 있습니다. 2023년, CVS 직원 John Smith는 학자금 지원 프로그램을 통해 지역 대학교에서 경영학 학사 학위를 취득했습니다. Smith는 학업 중에 튜터링 서비스와 교육 상담 서비스를 이용하며 학업 성취도를 유지했습니다. 졸업 후 Smith는 CVS 본사에서 마케팅 부서 직원으로 승진했습니다. CVS의 학자금 지원 프로그램은 직원들의 행복과 기업 경쟁력을 동시에 높이는 성공적인 사례입니다. 이 프로그램은 직원들에게 자기 계발 기회를 제공하고, 회사는 전문성을 갖춘 인재를 확보하여 경쟁력을 강화할 수 있습니다.